TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Tardaremos entre 1-2 días laborables en tramitar tu pedido, siempre que tengamos el producto en stock, sino nos pondremos en contacto con usted para darle plazo de entrega. En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas especiales, el plazo de entrega podrá variar. Contacte con nosotros y le confirmaremos el tiempo de producción.

  • Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00-14:00 y de 15:00-18:00h.
  • Si tiene cualquier duda o consulta puede llamarnos al 946 099 803 o escribirnos un e-mail a info@sukari-joyas.com
  • Si necesita un envío urgente, póngase en contacto con nosotros para consultar las condiciones y tarifas de 24/48 horas.

SUKARI JOYAS no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario incompletos o erróneos.

En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberá notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.

Si recibe el paquete con el envoltorio defectuoso deberá hacerlo constar en el albarán de entrega (PENDIENTE DE DECIDIR MENSAJERIA) o rechazarlo, y deberá ponerse en contacto con nosotros.

El coste de los envíos variará según la zona de destino:

Península

  • Para todas las compras superiores a 30 € el envío es gratuito (quedan excluidos de esta promoción los envíos insulares, Ceuta, Melilla y resto de destinos internacionales).
  • Para las compras realizadas por un importe inferior, el envío tendrá un coste de 8€.

En ambos casos se realizan con la agencia de mensajería Nacex (PENDIENTE) y el tiempo de entrega es de aproximadamente 48 horas (desde que recibimos la confirmación de pago, podrás recibirlo en tu casa entre 2-4 días).

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

  • Los envíos a las Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos. El plazo de entrega será de 3 días laborables, excluido festivos (podéis verlo en su web). Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 7 días). European Union, United States, Centro y Sur América.
  • Los envíos a Europa y destinos internacionales por favor pónganse en contacto para darles un precio dependiendo el destino.

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

En caso de joyas personalizadas o anillos de medidas especiales, el plazo de entrega podrá variar. Contacte  con nosotros y le confirmaremos el tiempo de producción.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual. 
  • Pago por Paypal.
  • Pago mediante Bizum.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Sukari Joyas no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Sukari Joyas reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en (comprar, aceptar, pagar)  el Usuario confirma que el método de pago utilizado  es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Sukari Joyas para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Sukari Joyas no podrá validar el pedido, que será anulado.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer su derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).  Pasado este plazo no admitiremos devoluciones. 

* NO se podrán realizar devoluciones de joyas personalizadas o encargos especiales.

Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Para poder realizar la devolución, fotografíe su joya y envíenos las imágenes para ver el estado de la joya y del packging al e-mail pedido@sukari-joyas.com (necesitamos las fotos solamente para tener evidencia que han mandado tanto la joya como el packging en perfectas condiciones) una vez recibidas las fotos le enviaremos la etiqueta para poder enviarnos la joya. Descárguese el siguiente documento para proceder a la devolución. DESCARGAR PDF

Los portes de devolución serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.

Iniciaremos el proceso de devolución cuando hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la joya (no de los gastos de envío si los hubiera) en un plazo máximo de 7 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente. En caso contrario, cancelaremos la operación.

CAMBIOS:

En el caso de que quiera cambiar la joya o una talla de anillo, también dispones de 15 días. Por favor, comuníquenoslo a info@sukari-joyas.com. Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.

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